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iPhoneX 画面タッチ不具合でディスプレイモジュール交換プログラムを開始

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iPhoneX 画面タッチに不具合

Apple社は2018年11月9日、iPhoneXのディスプレイモジュールコンポーネントに故障の可能性があるとして「交換プログラム」の実施を公表しました。

故障が発生すると、「ディスプレイ(またはディスプレイの一部)がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする」、「タッチしていないのにディスプレイが反応する」などの症状が起きる可能性があるとしています。

修理期間は、iPhoneXの発売日から3カ年としており、この期間に症状が発生した場合には修理に応ずるということなので、現在正常な動作をしているユーザーも、この修理プログラムの存在を覚えておくことをおすすめします。

 

概要と症状

iPhone X ディスプレイモジュールのコンポーネントに故障可能性があり、それによって一部の iPhone X のディスプレイにタッチに関する問題が起きる場合があることが判明しました。対象となるデバイスには以下のような症状が見られることがあります。

  • ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。
  • タッチしていないのにディスプレイが反応する。

 

交換対応と対象機種

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となるデバイスのディスプレイモジュールを無償で交換させていただきます。

iPhone X 以外のモデルは本プログラムの対象外です。

 

 

修理手続き

iPhone X を修理するには下記のいずれかの方法でお手続きください。なお、修理開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の iPhone が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。

  • Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
  • Apple Store 直営店:あらかじめこちらからご予約ください。
  • Apple サポート:こちらからお問い合わせください。サポート担当者が Apple リペアセンターへの配送修理の手配をさせていただきます。

バックアップ

修理に出す前に、iTunes または iCloud に iPhone をバックアップしておいてください。iPhone を修理に出す準備について詳しくはこちらをご覧ください。

 

 

注意事項

画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

修理を受けられるのは製品の最初のご購入国/地域のみとさせていただく場合があります。

本プログラムは iPhone X の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

本プログラムの対象になると思われる iPhone X をすでに有償で修理された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。

本プログラムは、対象となる iPhone X に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム - Apple サポート
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